Términos del servicio
📄 POLÍTICA DE SERVICIOS
Roous Market
En Roous Market, nos comprometemos a ofrecer un servicio confiable, transparente y de calidad para garantizar la mejor experiencia de compra a nuestros clientes.
🛒 DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
- Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario
- Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos sin previo aviso
- En caso de falta de stock luego de una compra, el cliente será notificado y podrá optar por un reembolso o cambio
💳 MÉTODOS DE PAGO
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Transferencias bancarias
- Pagos móviles (si aplica)
- Tarjetas de crédito o débito (si aplica)
El pedido será procesado una vez se haya confirmado el pago.
🚚 ENVÍOS Y ENTREGAS
- Realizamos envíos a nivel local y/o nacional (según disponibilidad)
- El tiempo de entrega puede variar entre 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación
- No nos hacemos responsables por retrasos causados por terceros (empresas de mensajería)
📍 DIRECCIÓN DE ENTREGA
- El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa
- No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a errores en la información proporcionada
📦 PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
- Los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles luego de confirmado el pago
- No se procesan pedidos en días feriados o fines de semana (salvo que se indique lo contrario)
⚠️ CANCELACIONES
- Las órdenes pueden ser canceladas únicamente antes de ser procesadas o enviadas
- Una vez el pedido haya sido enviado, no podrá ser cancelado
📞 ATENCIÓN AL CLIENTE
- Respondemos consultas en un plazo de 24 a 48 horas hábiles
- Nuestro horario de atención puede variar y será informado en nuestros canales oficiales
🔒 PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
- Protegemos la información personal de nuestros clientes
- No compartimos datos con terceros sin autorización, excepto cuando sea necesario para completar el servicio (ej. envíos)
📩 CONTACTO
Para cualquier consulta, soporte o información adicional, puedes comunicarte con nosotros:
📍 NOTA FINAL
Al realizar una compra en Roous Market, el cliente acepta automáticamente estas políticas de servicio.