Política de reembolso
📄 POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Roous Market
En Roous Market, queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:
⏳ PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Dispones de 7 días calendario desde la recepción de tu pedido para solicitar un reembolso o cambio.
📦 CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES
Para ser elegible para una devolución, el producto debe:
- Estar sin usar y en perfectas condiciones
- Conservar su empaque original
- No presentar daños, manchas o signos de uso
- Incluir todos sus accesorios (si aplica)
❌ PRODUCTOS NO ELEGIBLES
No se aceptan devoluciones en:
- Productos en oferta o liquidación
- Productos de uso personal o higiene (por razones sanitarias)
- Artículos dañados por mal uso del cliente
💰 REEMBOLSOS
Una vez recibido e inspeccionado el producto:
- Te notificaremos si tu devolución fue aprobada o rechazada
- Si es aprobada, el reembolso será procesado en un plazo de 3 a 7 días hábiles
- El dinero será devuelto al mismo método de pago utilizado
🚚 COSTOS DE ENVÍO
- El cliente deberá asumir los costos de envío para la devolución, salvo que el producto presente defectos o errores en el pedido
- Los costos de envío no son reembolsables.
⚠️ PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR EN EL PEDIDO
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto:
- Escríbenos dentro de las primeras 48 horas
- Adjunta fotos o evidencia del problema
- Nos haremos responsables del cambio o reembolso
📩 CONTACTO
Para solicitar una devolución o hacer cualquier consulta, puedes escribirnos a:
📍 NOTA FINAL
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas automáticamente esta política de reembolsos.