Política de envío
📄 POLÍTICA DE ENVÍOS
Roous Market
En Roous Market, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío:
🚚 ZONAS DE ENVÍO
- Realizamos envíos a nivel local y nacional (según disponibilidad)
- Algunas zonas pueden tener limitaciones o costos adicionales, los cuales serán informados antes de confirmar el pedido
⏳ TIEMPOS DE ENTREGA
- Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago
- El tiempo de entrega estimado es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación
- Estos tiempos son aproximados y pueden variar por causas externas
💰 COSTOS DE ENVÍO
- El costo de envío se calcula según la ubicación del cliente y el tipo de entrega
- El monto será informado antes de finalizar la compra
- En algunos casos, pueden existir promociones con envío gratuito
📦 EMPRESAS DE ENVÍO
- Trabajamos con empresas de mensajería externas
- Una vez entregado el paquete a la empresa de envío, Roous Market no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños ocasionados por el transportista, aunque brindaremos apoyo en la gestión del reclamo
📍 DIRECCIÓN DE ENTREGA
- El cliente debe proporcionar una dirección clara, correcta y completa
- No nos responsabilizamos por entregas fallidas debido a información incorrecta
- En caso de reenvío, el cliente deberá asumir el costo adicional
📬 INTENTOS DE ENTREGA
- La empresa de mensajería puede realizar uno o más intentos de entrega
- Si el paquete no puede ser entregado, podría ser retornado y el cliente deberá pagar un nuevo envío
⚠️ RETRASOS O INCIDENCIAS
- No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por:
- Condiciones climáticas
- Situaciones logísticas
- Días festivos o alta demanda
📦 PEDIDOS INCOMPLETOS O DAÑADOS
Si recibes tu pedido con algún problema:
- Debes notificarlo dentro de las primeras 24 horas
- Adjuntar fotos o evidencia
- Evaluaremos el caso y daremos una solución (reemplazo o reembolso si aplica)
📩 CONTACTO
Para consultas sobre envíos, puedes escribirnos a:
📍 NOTA FINAL
Al realizar una compra en Roous Market, aceptas automáticamente esta política de envíos.